1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como o Docle trata dados relacionados ao acesso ao site docle.com.br e às conversas iniciadas pelos seus canais de contato. Ela se aplica ao site institucional e não substitui políticas específicas que poderão ser apresentadas aos usuários da plataforma Docle.
2. Dados tratados no site
O site não realiza cadastro automático nem recebe documentos para processamento. Ao solicitar uma avaliação ou iniciar uma contratação do Docle, tratamos os dados informados no formulário: CNPJ, Razão Social, e-mail, aceite desta política e, quando fornecido, WhatsApp. Durante uma contratação, também poderão ser fornecidos os e-mails dos usuários indicados para a criação dos acessos. Esses dados são utilizados para analisar a solicitação, entrar em contato e preparar manualmente o ambiente de avaliação ou os acessos relacionados à contratação.
Para manter o serviço disponível, seguro e compreender seu uso de forma agregada, também podem ser tratados dados técnicos de navegação, como:
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas e origem da visita;
- tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
- localização geográfica aproximada; e
- informações técnicas necessárias à segurança e disponibilidade do serviço.
As métricas de audiência utilizadas pelo site são agregadas, não utilizam cookies e não têm como finalidade identificar individualmente os visitantes.
3. Contato pelo WhatsApp
Ao selecionar “Falar com um especialista” ou outro botão equivalente, você será direcionado ao WhatsApp. A partir desse momento, o tratamento realizado pela plataforma também estará sujeito aos termos e à política de privacidade do WhatsApp. O Docle poderá receber os dados que você decidir fornecer na conversa, como nome, telefone, empresa, cargo e informações sobre sua operação, para responder à solicitação, apresentar o produto e conduzir eventual relação comercial.
4. Finalidades e bases legais
Os dados poderão ser tratados para:
- manter a segurança, estabilidade e funcionamento do site;
- produzir estatísticas agregadas e melhorar a experiência de navegação;
- analisar solicitações de avaliação ou contratação, responder a contatos e preparar uma proposta, demonstração comercial ou checkout;
- cumprir obrigações legais e proteger direitos do Docle e de terceiros.
Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar no consentimento fornecido no formulário, na execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no legítimo interesse ou no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, sempre observando os princípios da LGPD.
5. Compartilhamento e fornecedores
Dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura tecnológica, hospedagem, segurança, métricas de audiência e comunicação, exclusivamente para viabilizar as finalidades descritas nesta política. Também poderão ser compartilhados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil, caso em que o Docle busca adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades informadas, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. O Docle adota medidas técnicas e administrativas proporcionais para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente, entretanto, é totalmente isento de riscos.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
- informações sobre compartilhamento e portabilidade;
- eliminação de dados tratados com consentimento e sua revogação; e
- oposição ao tratamento, quando cabível.
8. Cookies
Atualmente, o site institucional do Docle não utiliza cookies para publicidade, personalização ou análise de audiência. Caso novas tecnologias que dependam de cookies ou identificadores semelhantes sejam adotadas, esta política e os mecanismos de escolha serão atualizados conforme necessário.
9. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com o Docle pelo canal indicado abaixo.